realshelfQuestionnaire · 설문지
Questionnaire v1.0 · 2026-11-10
About 20 minutes · 약 20분
Thank you for joining REAL SHELF. We want to know which cosmetics you actually bought at Olive Young in Korea during the last 12 months, and how they worked on YOUR skin and hair. You will upload photos of the products, a purchase record, and three close-up photos (cheek, inner wrist, hair — never your full face). It takes about 20 minutes. Participants whose submission passes review receive KRW 30,000. This is an independent study by FAMIGO Panel and is not affiliated with CJ Olive Young.
REAL SHELF에 참여해 주셔서 감사합니다. 지난 12개월 동안 한국의 올리브영에서 실제로 산 화장품이 무엇인지, 그리고 그 제품이 «내» 피부와 모발에 어땠는지를 묻습니다. 제품 사진, 구매 기록, 근접 사진 3장(볼·손목 안쪽·모발 — 얼굴 전체는 받지 않습니다)을 올립니다. 약 20분 걸립니다. 검수를 통과하면 30,000원을 드립니다. 이 조사는 FAMIGO Panel의 독립 조사이며 CJ올리브영과 무관합니다.
CConsent 동의Before the screener · 스크리너 전
C1●
Required consent — I agree that FAMIGO Panel collects my answers, product photos and purchase records (with my name, phone, address and card number covered) for this study. Purpose: product-usage research. Retention: until 6 months after analysis ends.
필수 동의 — 응답, 제품 사진, 구매 기록(이름·전화·주소·카드번호는 가린 것)을 이 조사 목적으로 수집하는 데 동의합니다. 목적: 제품 사용 조사 · 보유: 분석 종료 후 6개월.
Agree / Disagree
Logic Disagree → T
C2●
Photo consent (separate) — I agree to upload a cheek close-up and an inner-wrist photo of my bare skin and a photo of my hair without my face. They are used only to read skin tone and hair type, are reviewed by two trained staff, and are never published.
사진 동의(별도) — 맨피부 볼 근접 사진과 손목 안쪽 사진, 얼굴이 나오지 않는 모발 사진을 올리는 데 동의합니다. 피부톤·모발 타입 판독에만 쓰고, 교육받은 검수자 2명이 보며, 외부에 공개하지 않습니다.
Agree / Disagree
Logic Disagree → T (photos are essential to the study · 사진은 조사의 필수 요소)
C3○
Optional — I agree to answer one optional question about my ethnic background (sensitive information). Skipping it does not affect participation or reward.
선택 — 민족·인종 배경에 관한 선택 문항 1개(민감정보)에 답하는 데 동의합니다. 동의하지 않아도 참여와 리워드에 불이익이 없습니다.
Agree / Skip
Logic Agree → show E1
C4○
Optional — FAMIGO may quote my one-line reviews anonymously and use my product photos (no people in them) in reports or social media.
선택 — 한 줄 리뷰를 익명으로 인용하고, 사람이 나오지 않는 제품 사진을 보고서·SNS에 쓰는 데 동의합니다.
Agree / Skip
C5○
Optional — Invite me to REAL SHELF Vol.2 in about 3 months and keep my photos until then for comparison.
선택 — 약 3개월 뒤 Vol.2에 초대받고, 비교를 위해 그때까지 사진 보관에 동의합니다.
Agree / Skip
SCScreener 스크리너About 2 minutes · 약 2분
SC1●
Where do you live now?
지금 어디에 살고 계신가요?
Single
- 1In Korea, with an Alien Registration Card or residence report한국 — 외국인등록증 또는 거소신고 있음
- 2In Korea, short visit (tourist / visa-free / C-3)한국 — 단기 방문(관광·무비자·C-3)T
- 3Outside Korea한국 밖T
SC2●
How long have you lived in Korea during your current stay?
이번 체류로 한국에 산 지 얼마나 되었나요?
Single
- 1Less than 3 months3개월 미만T
- 23–6 months3~6개월
- 36–12 months6~12개월
- 41–2 years1~2년
- 52–3 years2~3년
- 6More than 3 years3년 이상
SC3●
What is your nationality? Select all that apply.
국적을 모두 골라 주세요.
Multi (country list)
Logic Any Korean nationality → T · Any nationality of the People's Republic of China (incl. Hong Kong SAR and Macau SAR passports) → T · Taiwan is eligible. If two or more eligible nationalities, ask SC3-1.
로직 한국 국적 포함 → T · 중국(홍콩·마카오 특별행정구 여권 포함) 국적 포함 → T · 대만은 참여 가능. 참여 가능한 국적이 둘 이상이면 SC3-1.
SC3-1○
Which nationality is on your Alien Registration Card?
외국인등록증에 적힌 국적은 무엇인가요?
Single
Logic This nationality sets your continent group (Q). · 이 국적으로 대륙 그룹을 정합니다(Q).
SC4●
What is your year and month of birth?
태어난 해와 달을 알려 주세요.
Year / Month
Logic Under 19 (full age) on the day of response → T
로직 응답일 기준 만 19세 미만 → T
SC5●
Do you or anyone in your household work in any of these fields?
본인 또는 같이 사는 가족이 다음 분야에서 일하나요?
Multi
- 1Cosmetics brand, manufacturer or distributor화장품 브랜드·제조·유통T
- 2Olive Young or another beauty retailer올리브영 또는 다른 뷰티 소매점T
- 3Market research or survey company시장조사·설문 회사T
- 4Advertising, PR or influencer agency광고·홍보·인플루언서 에이전시T
- 5None of these해당 없음
SC6●
In the last 12 months, where did you buy cosmetics from Olive Young?
지난 12개월 동안 올리브영 화장품을 어디서 샀나요?
Multi
- 1Olive Young store in Korea국내 올리브영 매장
- 2Olive Young app or website, delivered in Korea올리브영 앱·웹(국내 배송)
- 3Olive Young Global Mall (shipped abroad)올리브영 글로벌몰(해외 배송)
- 4I did not buy at Olive Young올리브영에서 사지 않음T
Logic Only option 3 → T (only purchases made in Korea count)
로직 3번만 → T (국내 구매만 대상)
SC7●
About how many cosmetic products did you buy at Olive Young in Korea in the last 12 months? Count skincare, sun care, cleansing, masks/pads, base makeup, lip/eye/cheek, hair care, body/hand care. Do not count supplements, food, accessories, fragrance or devices.
지난 12개월 동안 국내 올리브영에서 산 화장품은 대략 몇 개인가요? 스킨케어·선케어·클렌징·마스크/패드·베이스·립/아이/치크·헤어케어·바디/핸드케어만 셉니다. 건강식품·식품·잡화·향수·기기는 빼 주세요.
Number
Logic < 3 → T
SC8●
Of those, how many can you photograph right now (the bottle, tube, jar or box — empty is fine)?
그중 지금 사진을 찍을 수 있는 제품(병·튜브·통·상자 — 빈 통도 됩니다)은 몇 개인가요?
Number
Logic < 3 → T
SC9●
For how many of them can you show a purchase record (Olive Young app order history or a receipt)?
그중 구매 기록(올리브영 앱 주문내역 또는 영수증)을 보여 줄 수 있는 제품은 몇 개인가요?
Number
Logic < 2 → T
SC10●
Can you take three photos with your phone today: a bare-skin cheek close-up and inner wrist in daylight next to a sheet of white paper, and your hair without your face?
오늘 휴대폰으로 사진 3장을 찍을 수 있나요? 맨피부 볼 근접·손목 안쪽(자연광, 흰 종이와 함께), 그리고 얼굴 없이 모발.
Single
SC11●
Which of these 10 shades is closest to the skin on your cheek without makeup? (Monk Skin Tone Scale)
화장하지 않은 볼 피부와 가장 가까운 색을 10개 중에서 골라 주세요. (Monk Skin Tone Scale)
Swatch (10)
12345678910
Logic MST 1–3 → T1 · 4–5 → T2 · 6–7 → T3 · 8–10 → T4. Continent (SC3/SC3-1) × band cell full → T (quota full). Q
로직 MST 1–3 → T1 · 4–5 → T2 · 6–7 → T3 · 8–10 → T4. 대륙(SC3/SC3-1) × 밴드 칸이 찼으면 → T(쿼터 마감). Q
SC12●
Which picture is closest to your natural hair when it is dry and not styled?
마른 상태, 손질하지 않은 자연 모발과 가장 가까운 그림을 골라 주세요.
Picture (4)
- 1Type 1 · Straight1 · 직모
- 2Type 2 · Wavy (loose S)2 · 웨이브(느슨한 S)
- 3Type 3 · Curly (spirals)3 · 곱슬(나선)
- 4Type 4 · Coily (tight coils or zig-zag)4 · 코일리(촘촘한 코일·지그재그)
Logic Recorded for hair minimums. From D+5, if a hair minimum is not met, the open places go first to that hair type. Q
로직 모발 최소치 집계. D+5부터 최소치 미달 타입에 남은 자리를 먼저 줍니다. Q
AAbout you 프로필Once · 1회
A1●
In which country were you born?
태어난 나라는 어디인가요?
Country list
A2●
What is your gender?
성별은 무엇인가요?
Single
- 1Woman여성
- 2Man남성
- 3Non-binary / another gender논바이너리·그 밖의 성별
- 4Prefer not to say응답하지 않음
A3●
What is the main reason you live in Korea?
한국에 사는 주된 이유는 무엇인가요?
Single
- 1Study유학
- 2Work취업
- 3Marriage or family결혼·가족
- 4Working holiday워킹홀리데이
- 5Other기타
A4●
How often do you visit Olive Young (store or app)?
올리브영(매장·앱)에 얼마나 자주 가나요?
Single
- 1Weekly or more주 1회 이상
- 22–3 times a month월 2~3회
- 3About once a month월 1회 정도
- 4Every 2–3 months2~3개월에 1회
- 5Less often그보다 드물게
A5●
Before you came to Korea, did you use Korean cosmetics?
한국에 오기 전에 한국 화장품을 썼나요?
Single
- 1Regularly자주
- 2Sometimes가끔
- 3Never안 씀
BYour skin 피부Once · 1회
B1●
You chose shade {SC11} for your cheek. Is that still right? (You can change it.)
볼 피부색으로 {SC11}번을 고르셨습니다. 맞나요? (바꿀 수 있습니다)
Confirm
Logic Changing B1 does not move the quota cell; both values are kept. · 바꿔도 쿼터 칸은 옮기지 않고 두 값을 모두 남깁니다.
B2●
When you are in strong sun for an hour without sunscreen, what usually happens?
선크림 없이 강한 햇빛에 1시간 있으면 보통 어떻게 되나요?
Single (6)
- 1Always burns, never tans늘 빨갛게 타고 갈색으로는 안 탐
- 2Usually burns, tans a little대개 빨개지고 조금 탐
- 3Sometimes burns, tans gradually가끔 빨개지고 서서히 탐
- 4Rarely burns, tans easily거의 안 빨개지고 쉽게 탐
- 5Very rarely burns, tans very easily아주 드물게 빨개지고 금방 탐
- 6Never burns빨개지지 않음
Fitzpatrick-style, supporting B1 · Fitzpatrick 방식 보조 문항
B3●
What is your skin's undertone?
피부 언더톤은 무엇인가요?
Single
- 1Cool (pink / red)쿨(핑크·레드)
- 2Warm (yellow / golden)웜(옐로·골드)
- 3Neutral뉴트럴
- 4Olive올리브
- 5I don't know모름
B4●
What is your skin type?
피부 타입은 무엇인가요?
Single
- 1Oily지성
- 2Dry건성
- 3Combination복합성
- 4Sensitive민감성
- 5Normal중성
B5●
What are your main skin concerns? Choose up to 3.
주요 피부 고민을 최대 3개 골라 주세요.
Multi (max 3)
- 1Dark spots / hyperpigmentation잡티·색소침착
- 2Uneven tone톤 불균일
- 3Acne or scars여드름·흉터
- 4Pores모공
- 5Dryness건조
- 6Wrinkles / firmness주름·탄력
- 7Redness / sensitivity홍조·민감
- 8None없음
B6●
Do you use cushion or foundation?
쿠션이나 파운데이션을 쓰나요?
Single
- 1Yes, regularly자주 씀
- 2Sometimes가끔
- 3No안 씀
B7○
How easy is it to find your shade at Olive Young? (1 = very hard, 5 = very easy)
올리브영에서 내 셰이드를 찾기는 얼마나 쉬운가요? (1 = 매우 어렵다, 5 = 매우 쉽다)
Scale 1–5
Logic B6 = 1 or 2
HYour hair 모발Once · 1회
H1●
You chose hair type {SC12}. Is that still right?
모발 타입으로 {SC12}을(를) 고르셨습니다. 맞나요?
Confirm
Logic Same rule as B1 · B1과 같은 규칙
H2●
How thick is each strand of your hair?
머리카락 한 올의 굵기는 어떤가요?
Single
- 1Fine가늘다
- 2Medium보통
- 3Thick / coarse굵다
H3●
How is your scalp?
두피는 어떤가요?
Single
- 1Oily지성
- 2Dry / flaky건성·각질
- 3Sensitive민감
- 4Normal보통
H4●
In the last 6 months, which chemical treatments has your hair had?
최근 6개월 동안 받은 화학 시술을 모두 골라 주세요.
Multi
- 1Colour or bleach염색·탈색
- 2Perm or relaxer / straightening펌·릴랙서·스트레이트
- 3None없음
H5●
What are your main hair concerns? Choose up to 3.
주요 모발 고민을 최대 3개 골라 주세요.
Multi (max 3)
- 1Dryness건조
- 2Damage / split ends손상·갈라짐
- 3Frizz부스스함
- 4Breakage끊어짐
- 5Scalp trouble두피 트러블
- 6Lack of volume볼륨 부족
- 7None없음
PYour products (repeat for 3–6 products) 제품마다 (3~6개 반복)2–3 min each · 제품당 2~3분 · W3 = bought 0–3 months ago · W6 = 3–6 · W12 = 6–12
P0●
What kind of product is it?
어떤 종류의 제품인가요?
Category → sub-categoryW3·W6·W12 ●●●
- 1Skincare — toner, serum/ampoule, cream/lotion, eye cream스킨케어 — 토너·세럼/앰플·크림/로션·아이크림
- 2Sun care — sunscreen, sun stick, tone-up sun선케어 — 선크림·선스틱·톤업 선
- 3Cleansing — foam, oil, balm, water클렌징 — 폼·오일·밤·워터
- 4Masks & pads — sheet, pad, wash-off마스크·패드 — 시트·패드·워시오프
- 5Base makeup — cushion, foundation, concealer, tone-up베이스 — 쿠션·파운데이션·컨실러·톤업
- 6Lip, eye & cheek립·아이·치크
- 7Hair care — shampoo, treatment, oil, styling헤어케어 — 샴푸·트리트먼트·오일·스타일링
- 8Body & hand바디·핸드
Logic Max 2 products per sub-category · 한 소분류 최대 2개
P1●
Upload a photo of the product with the front label readable. Then confirm the brand and product name we read from it.
앞면 라벨이 읽히게 제품 사진을 올려 주세요. 사진에서 읽은 브랜드·제품명이 맞는지 확인해 주세요.
Photo + textW3·W6·W12 ●●●
P2●
Upload the purchase record (Olive Young app order history or receipt). Cover your name, phone, address and card number. Confirm the purchase date.
구매 기록(올리브영 앱 주문내역 또는 영수증)을 올려 주세요. 이름·전화·주소·카드번호는 가려 주세요. 구매일을 확인해 주세요.
Photo + dateW3·W6·W12 ●●●
Logic Purchase date sets the window W3/W6/W12. No record → 'no proof' flag (at least 2 products per person need a record). · 구매일이 창을 정합니다. 기록이 없으면 «증빙 없음» 표지(1인 최소 2개는 필수).
P3●
Where did you buy it?
어디서 샀나요?
SingleW3·W6·W12 ●●●
- 1Olive Young store올리브영 매장
- 2Olive Young app / website올리브영 앱·웹
P4●
Why did you choose it? Choose up to 2.
왜 골랐나요? 최대 2개.
Multi (max 2)W3·W6·W12 ●●●
- 1Reviews or ratings리뷰·평점
- 2Social media / influencerSNS·인플루언서
- 3Friend or family지인·가족
- 4Store staff recommendation매장 직원 추천
- 5Discount / 1+1 / Olive Young sale할인·1+1·올영세일
- 6I already used it원래 쓰던 것
- 7Ingredients성분
- 8Packaging / design패키지·디자인
- 9Tester in store매장 테스터
P5●
What is the product's status now?
지금 이 제품은 어떤 상태인가요?
SingleW3·W6·W12 ●●●
- 1Still using it쓰는 중
- 2Used it up다 씀
- 3Stopped before finishing쓰다 멈춤
- 4Not opened yet아직 안 씀
Logic 4 → skip to P13 · 4번이면 P13으로
P6●
How often do (did) you use it?
얼마나 자주 쓰나요(썼나요)?
SingleW3·W6·W12 ●●●
- 1Every day매일
- 23–6 times a week주 3~6회
- 31–2 times a week주 1~2회
- 4Less often그보다 드물게
P7●
Overall, how satisfied are you with this product? (1 = very dissatisfied, 5 = very satisfied)
이 제품에 전반적으로 얼마나 만족하나요? (1 = 매우 불만족, 5 = 매우 만족)
Scale 1–5W3·W6·W12 ●●●
P8●
How was it to use? Rate each (1 = poor, 5 = excellent): spreads easily · absorbs / finish · not sticky · scent · no irritation
사용감은 어땠나요? 항목마다 1~5점: 발림 · 흡수·마무리 · 끈적이지 않음 · 향 · 자극 없음
Grid 1–5W3·W6·W12 ●○○
Logic Required in W3, optional in W6/W12 · W3 필수, W6·W12 선택
P9a○
Base makeup — How did the shade match your skin?
베이스 — 셰이드가 내 피부와 맞았나요?
SingleW3·W6·W12 ●●●
- 1Too light너무 밝음
- 2A good match잘 맞음
- 3Too dark너무 어두움
- 4Looked grey or ashy on me회색빛·잿빛으로 보임
- 5Wrong undertone (too pink / too yellow)언더톤이 안 맞음(너무 핑크·너무 노랑)
Logic P0 = 5
P9b○
Sun care — Did it leave a white cast on your skin? (1 = none, 5 = very visible)
선케어 — 피부에 백탁이 남았나요? (1 = 전혀 없음, 5 = 매우 심함)
Scale 1–5W3·W6·W12 ●●●
Logic P0 = 2
P9c○
Lip, eye & cheek — How well did the colour show on your skin? (1 = barely visible / wrong, 5 = exactly as expected)
립·아이·치크 — 내 피부에서 색이 잘 보였나요? (1 = 거의 안 보임·다르게 보임, 5 = 기대한 그대로)
Scale 1–5W3·W6·W12 ●●●
Logic P0 = 6
P9d○
Skincare — Did it suit your skin tone concerns (dark spots, uneven tone, redness)? (1 = not at all, 5 = very well)
스킨케어 — 내 피부톤 고민(잡티·톤 불균일·홍조)에 맞았나요? (1 = 전혀, 5 = 매우)
Scale 1–5W3·W6·W12 ●●●
Logic P0 = 1 or 4
P10○
Hair care — How well did it suit your hair type? (1 = not at all, 5 = very well) What was the main reason?
헤어케어 — 내 모발 타입에 얼마나 맞았나요? (1 = 전혀, 5 = 매우) 주된 이유는?
Scale 1–5 + reasonW3·W6·W12 ●●●
- 1Moisture보습
- 2Frizz / curl control부스스함·컬 정리
- 3Scalp feel두피 느낌
- 4Heaviness / build-up무거움·잔여감
- 5Scent향
- 6Other기타
Logic P0 = 7
P11○
Compared with what you expected, how were the results?
기대와 비교해 효과는 어땠나요?
SingleW3·W6·W12 ○●●
- 1Worse than expected기대보다 낮음
- 2As expected기대만큼
- 3Better than expected기대 이상
Logic W6, W12
P12○
Why did you stop using it? Choose up to 2.
왜 쓰다 멈췄나요? 최대 2개.
Multi (max 2)W3·W6·W12 ○●●
- 1Irritation or breakouts자극·트러블
- 2No visible effect효과 없음
- 3Shade or colour didn't suit me톤·색이 안 맞음
- 4Didn't like the texture or scent사용감·향이 별로
- 5Switched to another product다른 제품으로 바꿈
- 6Price가격
- 7Other기타
Logic P5 = 3
P13○
Have you bought it again, or will you?
다시 샀나요, 또는 다시 살 건가요?
SingleW3·W6·W12 ○○●
- 1Already bought it again이미 재구매함
- 2Will buy again재구매할 것
- 3Not sure모르겠음
- 4Will not buy again재구매 안 함
Logic W12 required; W3/W6 if P5 = 2 · W12 필수, W3·W6은 다 쓴 경우
P14●
How likely are you to recommend this product to a friend whose skin or hair is like yours? (0 = not at all, 10 = extremely)
피부·모발이 나와 비슷한 친구에게 이 제품을 추천할 가능성은? (0 = 전혀, 10 = 매우)
Scale 0–10W3·W6·W12 ●●●
P15○
In one line, what would you tell someone like you about this product? Any language.
나와 비슷한 사람에게 이 제품을 한 줄로 말한다면? 어떤 언어든 됩니다.
Open textW3·W6·W12 ●●●
QC1●
Attention check — To show you are reading, please choose 'Sometimes'.
주의 문항 — 꼼꼼히 읽고 계신다면 «가끔»을 골라 주세요.
Single
- 1Never전혀
- 2Rarely드물게
- 3Sometimes가끔
- 4Often자주
Logic Shown once, after the 2nd product. Wrong → review flag. · 두 번째 제품 뒤 1회. 틀리면 검수 표지.
SPhotos 사진About 4 minutes · 약 4분
S1●
Cheek close-up — bare skin (30 minutes after washing, no makeup or filter), facing a window in daylight, with a sheet of white paper at the edge of the frame. Only your cheek, not your eyes or full face.
볼 근접 — 맨피부(세안 후 30분, 메이크업·필터 없음), 창가 자연광, 흰 종이를 화면 가장자리에. 눈이나 얼굴 전체가 아니라 볼만.
Photo
Logic Face detected → ask to retake · 얼굴이 잡히면 다시 찍기 안내
S2●
Inner wrist — same light, white paper in the frame.
손목 안쪽 — 같은 조명, 흰 종이를 함께.
Photo
S3●
Hair — side or back, dry, natural texture, no face in the photo.
모발 — 옆 또는 뒤, 마른 상태, 자연 그대로, 얼굴이 나오지 않게.
Photo
EOptional 선택Only with C3 · C3 동의 시만
E1○
How would you describe your ethnic background? Choose all that apply. (optional)
본인의 민족·인종 배경을 어떻게 설명하겠나요? 모두 골라 주세요. (선택)
Multi
- 1East Asian동아시아계
- 2Southeast Asian동남아시아계
- 3South Asian남아시아계
- 4Central Asian중앙아시아계
- 5Middle Eastern or North African중동·북아프리카계
- 6Black or African흑인·아프리카계
- 7White or European백인·유럽계
- 8Hispanic or Latino/a히스패닉·라틴계
- 9Pacific Islander태평양 도서계
- 10Mixed혼혈
- 11I'd like to describe it myself직접 쓰기
- 12Prefer not to say응답하지 않음
Logic Not used for quotas. Analysed only as a supplement to skin tone × hair. · 쿼터에 쓰지 않습니다. 피부색×모발의 보조로만 분석.
ZFinish 마무리
Z1○
Is there anything about shopping for cosmetics in Korea that you'd like to tell us?
한국에서 화장품을 사는 것에 대해 더 하고 싶은 말이 있나요?
Open text
Z2●
Thank you! We will review your submission within 48 hours. If something is missing we will ask you once to fix it. When it passes review, KRW 30,000 is paid.
감사합니다! 48시간 안에 검수합니다. 빠진 것이 있으면 한 번 보완을 요청드립니다. 검수를 통과하면 30,000원을 지급합니다.
Info
Quota cells (continent × skin-tone band), hair minimums and review rules: see the design report. · 칸 쿼터(대륙 × 피부색 밴드)·모발 최소치·검수 규칙은 설계 보고서 참조. · FAMIGO Panel · independent study, not affiliated with CJ Olive Young.